Die Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box können Sie mit einem Passwort vor unbefugtem Zugriff schützen. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie das Passwort zurück oder laden Sie die Werkseinstellungen der FRITZ!Box. Dann kannst du dich wieder einloggen und ein neues Passwort festlegen.

1 Zurücksetzen des Passworts
Wenn Sie den Push-Service „Passwort vergessen“ eingerichtet haben, können Sie sich von der FRITZ!Box eine E-Mail mit einem Zugangslink schicken lassen, mit dem Sie das Passwort zurücksetzen können:

Öffnen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box.
Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Send Push Service Mail“. Wenn die Schaltfläche nicht angezeigt wird, ist der Push-Dienst „Passwort vergessen“ nicht konfiguriert.
Rufen Sie die E-Mail mit fritz box zurücksetzen ohne zugriff dem gleichen Gerät auf, mit dem Sie die Push-Service-Mail angefordert haben, und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, sind entweder die für den Push-Dienst eingegebenen E-Mail-Kontoinformationen nicht korrekt oder die FRITZ!Box ist nicht mit dem Internet verbunden.
2 Laden der Werkseinstellungen und Neukonfiguration der FRITZ!Box
Wenn der Push-Dienst „Passwort vergessen“ nicht konfiguriert ist oder Sie die E-Mail vom Push-Dienst nicht erhalten haben, können Sie die Benutzeroberfläche erst wieder öffnen, wenn Sie die Werkseinstellungen geladen haben:

Laden der Werkseinstellungen
Ziehen Sie den Stecker der FRITZ!Box für 1 Minute heraus.
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box innerhalb der nächsten 10 Minuten.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Werkseinstellungen wiederherstellen“.
Nachdem Sie die Werkseinstellungen geladen haben, öffnen Sie die FRITZ!Box Benutzeroberfläche.
Konfiguration der FRITZ!Box
Konfigurieren Sie die FRITZ!Box neu. Wenn Sie die FRITZ!Box-Einstellungen zuvor gespeichert haben, stellen Sie die Einstellungen wieder her. Achten Sie darauf, dass Sie das FRITZ!Box-Passwort nicht wiederherstellen.
Konfigurieren Sie den Push-Service „Passwort vergessen“, damit Sie sich Ihr Passwort in Zukunft einfach per E-Mail zusenden lassen können.

Was ist zu tun, wenn sich die FRITZ!Box-Benutzeroberfläche bei der Eingabe von fritz.box nicht öffnet?

Wenn Sie die Benutzeroberfläche auf Ihrem Computer, Tablett oder Smartphone nicht öffnen können, liegt dies in der Regel an falschen Einstellungen der FRITZ!Box oder des Netzwerkgeräts.

Gehen Sie einfach wie unten beschrieben vor. Überprüfen Sie nach jeder Messung, ob Sie nun die Benutzeroberfläche öffnen können.

1 Hinweise zur Verbindung zwischen Gerät und FRITZ!Box
Sie benötigen keinen Internetzugang, um die Benutzeroberfläche zu öffnen. Ihr Netzwerkgerät darf nur über WLAN oder über ein Netzwerkkabel (nicht über Gastzugang) mit der FRITZ!Box verbunden sein.

2 Aufruf der kompletten Adresse
Einige Webbrowser starten eine Websuche, wenn Sie eine unbekannte oder unvollständige Adresse eingeben, z.B. Google Chrome mit Google. Um dies zu vermeiden, müssen Sie die vollständige Adresse http://fritz.box. eingeben.

Abb..: Eingabe der vollständigen Adresse für die Benutzeroberfläche in das Adressfeld des Webbrowsers

3 Löschen von Browsing-Daten (Cache)
Leeren Sie auf Computern mit Windows oder MacOS den Cache des Webbrowsers:

Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig „CTRL + Shift + Del“ oder „CMD + Alt + E“ für Safari.
Klicken Sie im neuen Fenster auf „Löschen“ oder drücken Sie die Eingabetaste.
4 Neustart der FRITZ!Box
Ziehen Sie den Stecker der FRITZ!Box für 5 Sekunden heraus.
Hinweis: Die FRITZ!Box-Einstellungen bleiben erhalten. Der Neustart dauert ca. 2 Minuten. Während dieser Zeit können Sie nicht auf die FRITZ!Box zugreifen.

5 Konfigurieren des Geräts, um automatisch IP-Einstellungen zu erhalten.
Falsche IP-Einstellungen für das Netzwerkgerät können das Öffnen der Benutzeroberfläche FRITZ!Box verhindern.

Konfigurieren Sie das Gerät so, dass es automatisch IP-Einstellungen über DHCP erhält.
6 Verwendung der „Notfall-IP“ zum Öffnen der Benutzeroberfläche
Überprüfen Sie, ob Sie die Notfall-IP-Adresse http://169.254.1.1 verwenden können, um die Benutzeroberfläche zu öffnen.
Wenn sich die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box öffnet, befolgen Sie die Anweisungen in unserem Leitfaden Warum kann die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box nur über die Notfall-IP-Adresse geöffnet werden?
Wenn sich die Benutzeroberfläche nicht öffnen lässt, fahren Sie mit dem folgenden Abschnitt fort.
7 Testen eines anderen Gerätes